El branding y su deber social.

“Sueño con que un día las marcas, en lugar de colocar sus logotipos o símbolos por todos lados, coloquen mensajes creativos que busquen sensibilizar a las personas a ser mejores, no solo consigo mismas; sino, con aquellos y aquellas que nos rodean,sin distinción alguna. Y lo hago porque sé que con el branding, es posible lograrlo”

Luego de más de una década de trabajar con marcas, he podido atestiguar cómo estas transforman la vida de sus clientes y colaboradores e incluso, llegan a transformar a sus líderes, quienes en su mayoría inicialmente buscan la mayor rentabilidad posible; porque existe una pregunta que los lleva a la reflexión más profunda y es cuando hablamos del propósito de marca. El por qué y para qué existen en la sociedad o quieren ser altamente rentables.

En la mayoría de respuestas, así sean productos o servicios similares, existe una gran distinción pues muchas veces tienen que ver con la personalidad y experiencia de cada líder. Algunos lo hacen para: dejar un legado y ser recordado en la sociedad; otros porque les interesa mejorar su entorno o quieren cambiar lo establecido, o por cualquier otra razón que se mueva en sus corazones. Es en estas razones que el branding revela su real potencial; porque no solo encuentra argumentos diferenciadores, sino también, profundos y capaces de conectar con otros corazones. Es decir, en el inconsciente de las marcas, podemos encontrar estrategias sólidas, diferenciadas y afectivas, capaces de realmente transformar entornos.

Para entenderlo un poco mejor, existen muchas marcas, aún no las suficientes, que ya han posicionado sus significados o slogans en el inconsciente colectivo de las personas y han ido reemplazando sus logotipos por frases, manteniendo sus objetivos de posicionamiento y consecuentemente de rentabilidad. Por suerte, muchos de estos slogans emocionales son favorables al fortalecimiento social, ya que hablan de la amistad, del no rendirse con facilidad, de aceptar las diferencias, de preservar lo natural, de que podemos cambiar nuestra realidad, de no a la guerra, entre otros conceptos; pero estos van a ser creíbles si son coherentes no tan solo con el beneficio emocional de la marca; sino también, con el propósito de vida de sus propios líderes; porque las personas también nos damos cuenta cuando lo hacen simplemente por su propia conveniencia.

Esa, considero es la tarea fundamental del branding, que sin duda va mucho más allá de la parte visual, es tratar de encontrar el lado más humano de líderes de una marca y poder fusionarla con los beneficios emocionales que esta lleva a sus diferentes públicos, para expresarlas a través de su significado de marca y slogan, de forma única y diferenciada. Solo así, podremos construir un país donde las marcas dejen de ser visualmente logotipos y se conviertan en frases que contribuyan a construir una sociedad más sensible y solidaria. Y a su vez, cuando la marca exponga esas frases, logre ser asociada sin la necesidad de colocar su logotipo, o al menos colocarla más pequeño. De esta forma, la marca se mostrará más transparente y honesta y te dirá por qué debes elegirla. Claro, siempre manteniendo la coherencia con sus propios procesos, productos, trato al personal y entre otras funciones empresariales; porque aceptémoslo, existen líderes que en su afán de rentabilizar sacrifican beneficios inherentes de sus colaboradores o incluso de sus clientes. En esos casos, es la marca quién debe moverlos a cambiar, por el bienestar de su propia supervivencia.

Por otro lado, es imposible ignorar el escenario actual, donde las guerras y diferencias raciales o nacionalistas vuelven a tomar protagonismo y con ella muchas marcas expresan un mensaje o posición; pero es importante recordar que para que una guerra se dé se necesitan soldados dispuestos a realizar esa tarea; considero que el real potencial del branding va más allá de humanizar a las marcas, creo que con el branding las marcas pueden humanizar a las personas que a lo largo del tiempo hemos sido deshumanizadas.

Si las marcas se esforzaran por desarrollar cada día una mejor frase, lo que considero que es posible porque los profesionales de marcas y comunicaciones cada vez son más y más expertos, tendríamos, no una guerra de logotipos que intentan sobresalir uno sobre otro; sino, una guerra de frases que buscan construir una “mejor” sociedad para persuadir mejor a sus públicos y estas tendrían repercusión en la conducta de miles y miles de personas y quien sabe, hasta de las personas que deciden ser parte de una guerra. Es bueno saber que muchas marcas ya eligieron este camino y están siendo altamente rentables, así que son pocas las excusas para que tu marca no elija este sendero, quizás las marcas no logren detener las guerra de la actualidad; pero estoy seguro que sí pueden ser parte del futuro de una sociedad y una nación más sensible, transparente y solidaria. Y considero que ese es el gran potencial del branding, educar a las marcas para que vayan en ese camino y nos lleven junto a ellas, muchas gracias por tu tiempo.

Richarde